秦皇岛港“互联网+业务办理”初见成效

2018-05-02 14:53:22 河北新闻网 (人参与) 收藏本文
 
  “秦港网上营业厅给我们省了不少事儿,以前需要跑半天的业务手续,现在半个小时就能在网上办好啦!”中煤集团业务员甄理告诉记者。
 
  去年11月,秦皇岛港网上营业厅和货运费收系统(以下简称网上营业厅)正式上线,开启了秦皇岛港开展互联网高端服务的新篇章。上线运行近半年来,秦港网上营业厅高效便捷的服务拓展到每一名客户,共享智慧港口的便捷和魅力。
 
  上线伊始,秦皇岛港股份有限公司从加强制度建设入手,制定出台网上营业厅管理办法,对网上营业厅运行、使用等各个方面做出规定,保证营业厅有章可循运行。在此基础上,秦皇岛港股份有限公司不断拓展和完善系统业务功能。截至目前,网上营业厅已具备在线一站式办理海事港建费审批、港口航次装船作业委托、煤炭货权变更、配煤协议签署、水路货物运单及货物信息表格填报、预交港口费用单据流转等多项功能,将港口原有的煤炭装卸业务办理程序成功与互联网对接,实现港口、海事部门、船代公司一线联通,一改过去客户办业务要跑多个部门的繁琐流程,大大提升了业务办理效率,港口业务办理智能化初见成效。
 
  为了能使网上营业厅更好地被客户接受使用,秦港股份公司精心制作了系统操作视频和精美的宣传折页,定期向客户介绍网上营业厅的业务功能和使用方法。运行以来,秦港股份公司举办了2场网上营业厅专题培训,培训范围涵盖大部分客户。同时,针对一些无法及时参加培训的客户,采取现场一对一服务、主动上门培训等方式,让客户尽快熟悉使用流程,方便业务办理。截至4月份,网上营业厅注册用户达到103家,中煤、华昱等大型煤企均已注册使用,基本实现年下水量50万吨以上客户全覆盖。
 
  接下来,秦港股份公司将继续完善网上营业厅使用功能,进一步梳理业务流程,增强运行稳定性,不断提升客户体验度。股份公司生产业务部商务稽核科长刘万河对记者说:“在完善已有功能的基础上,我们还将拓展一站式业务办理服务范围,力争扩大到杂货、油品业务办理,以及曹妃甸煤二期等异地项目,发挥互联网服务优势,吸引更多客户使用网上营业厅。同时,加强付费功能的开发,力争实现港口费用预付款网上缴费,持续提升效率、优化服务,为客户进一步节省时间、降低成本,助推集团智能港口、效率港口、服务港口建设再上新台阶。” (乔飞)