学会真诚待人

2019-08-13 15:18:28 来源:河北法制网 收藏本文
  苗文金
 
  周末我骑着电动车去市场买菜,看到一个摊位上的菜色新鲜,便停下打算购买。电车未放稳,旁边摊位上的老板娘大为不悦,说:“车推走,别妨碍俺做生意。”我看了看,电车根本不在她的摊位前,若要硬说是,那只是前轮占了一席之地,并不影响她做生意。这是嫌我没在她家买菜吗?我脾性温和,不爱与人斗嘴吵架,立即把电车推了推。回家提起此事,妻子说那位老板娘为人刻薄,只要不买她的菜,车停在她的摊位前保准撵人。平时卖菜又缺斤短两,极少有人光顾。
 
  从表面看,老板娘撵人的做法无可厚非,可往深处想,她的行为欠缺考虑。作为商户,对顾客摆脸色,张嘴撵人离开。殊不知,这样显得心胸狭隘,素养不高,为人处事太短见。吊脸子容易与人产生隔阂,随之而生恶感;说难听的话,会戳伤人心,相互间产生嫌隙,结下怨恨,得不偿失,至于撵人更是不理智。人常说,伸手不打笑脸人。生意场上需要人气。人抬人高,土抬城高,人缘多了,来捧场自然多了,财富便会汇聚而来。看似撵走一个人,其实是一个家的人、一个团体的人。
 
  想想看,谁没个几个亲戚朋友,亲连亲,友结友,一传十、十传百,何况如今是个科技时代,信息传播速度快,一旦成为焦点,不是在这个朋友圈露面,就是那个微信群里抛头,一时间就会成为“网络红人”。虽让出一轮之距,却拒人于千里之外,虽逞一时口舌,却结怨成百上千的人;虽撵一人,却损失许多笔财富,失却许多财源。
 
  有个做生意的朋友曾说,对顾客友好不用费太多的事,却能给你带来很多好处。朋友是经营服装生意的。一天,有位顾客登门挑选衣裳,正挑着突然想起家里还开着煤气,烧着水,因离家较远,这位顾客焦急万分地要去打车。这时,朋友边安慰边开出自己的车,带着这名顾客回家解了燃眉之急。顾客感谢同时,要付车费,朋友拒绝了。不久,朋友意外增加一批顾客。原来那名顾客是位瑜伽教练,她把亲朋好友和学生一股脑儿都介绍给我的朋友,朋友服装店更加红红火火。
 
  生意人把顾客不一定要当上帝,但一定要当作朋友对待。“没有朋友,世界就不可爱”,与顾客做朋友,生意世界便会精彩。我的朋友对非亲非故的顾客的事情,完全可以置之度外,可他没有那么冷漠无情,主动援助,把顾客的事情当作自己的事情,宁可关上店门不做生意,也要为顾客排忧解难。帮助他人就是帮助自己,朋友得到了莫大的回报。而前面那位老板娘只看眼前之利,对待顾客横冷硬,结果生意萧条不景气。总而言之,作为一个生意人,要热心善良,心胸宽广,目光应长远,不要顾客捧场则喜,反之则怨,更不要斤斤计较蝇头小利,在秤杆上做手脚,要先与顾客交心做朋友,即便做不成朋友,也要真诚友好,热情服务,这样生意才能长久。
 
  (作者单位:邯郸市公安交警支队)
相关新闻
分享到: