正定县法援中心疫情期间优化服务 确保群众法律需求渠道畅通

2020-03-12 10:35:24 来源:河北法制网 收藏本文
  河北法制网讯(河北法制报记者 鲍娜军)“您反映的工资问题,不要着急。现在国家处于突发公共卫生事件阶段,不可抗力下,不影响您反映问题的处理时间。”3月5日,在正定县法律援助中心,工作人员正在对电话咨询农民工工资的人员进行耐心解释。疫情防控期间,该中心不等不靠,主动作为,积极投入抗击新冠肺炎疫情防控工作中,优化服务,确保群众法律需求渠道畅通。
 
  疫情防控期间,该中心着重做好农民工法律援助工作。工作人员认真解答农民工法律咨询,对担心疫情会不会影响起诉、讨要工资的咨询,做耐心细致的解释,告知疫情属突发公共卫生事件,构成不可抗力,不影响诉讼时效。同时,做好农民工的疏导工作,防止因疫情而出现一些过激行为。
 
  该中心优化疫情防控一级响应期间的法律服务方式,采取网络、微信平台和电话服务的形式,为群众提供法律咨询服务。对法律援助申请事项实行电话预约和邮寄、传真的形式办理,即使是在疫情防控最吃劲的时候,法律援助中心的电话也是专人值守,保证了群众法律需求渠道的畅通。在此期间,该中心共接听解答群众电话咨询25人次,微信公众平台咨询11人次,电话咨询申请法律援助事项6起,均给予当事人明确有效的答复。
 
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