群众说事 干部解题 构建基层社会治理新机制

2020-12-23 13:04:48 来源:河北法制网 收藏本文
       荣印祥
 
       为进一步做实做强县乡村三级综治中心,切实发挥综治中心在社会治理现代化建设中的重要作用,按照全市统一工作安排,2020年5月以来,大城县把“群众说事、干部解题”工作机制建设,作为全面提升市域治理县级创建、提高社会治理能力现代化水平的有力抓手和创新举措,积极搭建县乡村三级群众说事社会治理管理平台,努力构建老百姓提出问题、各级组织解决问题的有效工作机制。通过做实做强综治中心平台,夯实社会治理基层基础,努力把群众诉求解决在基层,为开创新时代全面建设经济强县、大美大城新局面,当好河北首都政治“护城河”排头兵提供了强有力支撑。
 
       畅通说事解题渠道,让群众了解说事解题。利用各种新媒体、大美大城公众号及张贴二维码、标语等形式,让广大老百姓知道“群众说事、干部解题”究竟是怎么回事,为此开展了为期一个月的平安建设、扫黑除恶集中宣传活动,把“说事解题”工作向广大群众进行宣传。在推动群众关注公众号上,采取了先由镇(区)机关干部及家属,再到村街“两委”干部、村民代表、人大政协委员、党员、村街干部、网格员,再到群众的渐进方式展开。目前公众号关注人数18537人,已在全县全面推开。
 
       搭建群众说事平台,让群众参与说事解题。开通了“大城群众说事”公众号,公众号打造“流水线”工作模式,采用前端公众上报、网上分级分流、部门限时办理、全程跟踪督办、办结评价问效五步闭环程序。利用现有“大美大城”公众号平台,开发“民生服务”和“谏言举报”两个模块,受理群众诉求。12个镇(区)平台已全部建成并较好发挥作用,村级平台建成118个。各镇(区)“说事解题”工作站全面建成,全县394个村街全部建立了“说事解题”工作点。各镇(区)设置“群众说事”热线电话,在镇政府所在地设立“说事箱”、在各村街设立“群众说事点”,群众可通过来访、电话、信件等方式随时反映问题。村街建立“群众说事”平台,利用村街网格员工作群,公布“群众说事”专用电话,各村街网格员公开网格员工作微信号和联系电话,群众可通过微信、电话反映问题,由网格员梳理群众反映的问题上报镇区,逐条解决回应。
 
       多元共治共建共享,让群众诉求真正解决。11月3日,郭王只堡村部分村民反映大北路郭王只堡段路边机井损坏,致使周边20余户村民、30余家企业和门店不能正常用水。随后,广安镇工作人员接收到相关信息后,立即启动解题程序。因村委会经费紧张无力承担修机井费用,镇包片领导组织11家企业筹资1万元,利用3天时间将机井修好,恢复正常供水,受到了村民和企业门店的一致好评。
 
       10月20日,有群众通过“大城群众说事”微信公众号后台反映:2019年4月,农业农村局给硬化了3500平方米水泥路,通往油坊村最后60米路因平方米数限制无法修通,该路段是北王祥村小学生去油坊村学校上学必经之路,给上学的孩子们造成了极大的不便,坑坑洼洼无法行走,尤其是下雨天,更是举步维艰。平舒镇综治中心工作人员在10月20日获悉该消息后,高度重视,镇政法委员立即入村实地探访,核实问题属实后,经镇党委会议研究,提出修复方案。通过与县雨污分流项目负责人沟通协调,在10月24日,将该路段修整完毕,未花费村街及镇财政一分钱,得到北王祥村和油坊村广大群众的好评。
 
       “群众说事、干部解题”工作机制开展以来,大城县说事数3055件、解题数3050件,解题率99.8%,满意率99.8%。“群众说事、干部解题”工作机制的实施,使群众诉求得到有效化解,开启了县域基层社会治理的新篇章。
 
       (作者系大城县委常委、政法委书记)
文章关键词: 基层社会 治理 新机制
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