开拓平安建设新思路 打造智慧社区新样板

2020-11-27 10:23:09 来源:河北法制网 收藏本文
        开拓平安建设新思路 打造智慧社区新样板 
 
        ——石家庄井陉矿区矿市街道依托综合指挥平台推进平安建设纪实
 
        河北法制网讯(冯志红 谷艳霞)随着社会治理向精细化方向发展,如何聚焦社区这一社会治理体系的最小单元,着力探索智慧社区管理新模式,已成为开展智慧社区平安建设探索的新方向。网格化管理是推动社会治理现代化、健全基层社会治理新格局的有效手段。今年以来,石家庄井陉矿区矿市街道认真贯彻落实省、市、矿区政法工作会议精神和要求,坚持“依托科技,走亲结合”的方针,落实主体责任,在智慧社区治理方面,积极探索智慧化改造升级;在综治提升方面,强化宣传发动、线索摸排、精准服务等措施,推动平安社区建设工作向纵深发展。
 
        今年以来,矿市街道坚持党建引领社区治理创新,充分发挥基层党组织优势,以智慧平安社区创建为目标,以化解矛盾为主线,以“街乡吹哨、部门报到”为抓手,以红色物业为亮点,持续推进“走亲”工作机制,通过认亲、探亲、帮亲、结亲“四步”工作法,听民意、访民情、解民忧,扎实推进市域社会治理现代化试点工作,为矿区建设高品质产城融合示范区贡献街道力量。
 
        认亲“结家缘”
 
        矿市街道位于井陉矿区城区中心,现辖11个社区78个小区407个楼栋,共17033户39000余人。
 
        矿市街道一改“坐等”群众上门的观念,组织全体社区干部开展主动“认亲”活动。他们编织“党建网络”,划分“认亲路径”,构建党建引领下的网格化服务管理体系。同时,明确了“四认三告”认亲标准,即“认年龄、敬尊长,认经历、听故事,认家境、记需求,认起居、知习惯”和“告来意、告身份、告服务”。
 
        社区干部采取进家门、扫微信、发放“连心卡”等方式,与网格居民家庭逐一“认亲”,构建“微信矩阵群”。他们既详细了解每家每户的家庭人口的年龄、身体状况和工作生活经历情况,也把自己的“来龙去脉”介绍清楚,互换信息、拉近距离。
 
        截至目前,矿市街道共打造红色试点社区6个,划分“认亲网格”58个,选聘退休老干部、社区工作人员和威望高的社区居民担任网格长和网格管理员,网格管理员负责信息搜集、便民服务、简易问题处理等事务,并将各片网格长和网格员照片、电话、工作职责在各片进行公示,提高群众知晓率,为群众提供更好的服务。目前,58名社区干部已与17033户居民结对“认亲”。
 
        探亲“问家需”
 
        矿市街道根据“认亲台账”健全网格化服务管理“9+X”系统数据库,分类建立“民情地图”,把网格内年龄70岁以上的、儿女不在身边的、有卧床病人的、单亲家庭、孤寡老人等家庭进行重点标注,并作为日常重点探亲对象,经常进行“亲情”慰问,第一时间给予关心抚慰,并对重点关爱对象设置探亲记录卡,对每次探亲工作进行记录,由街道定期或不定期进行抽查。辖区居民张奶奶年事已高,身体不好,儿女在外地工作,常年不在身边,街道办工作人员得知情况后,轮流照看张奶奶的生活。张奶奶经常拉着街道办工作人员的手说:“生活在咱们街道办辖区,太幸福了,你们比我的亲儿女还好,谢谢你们一直照顾我……”
 
        此外,矿市街道还把楼院长、社区党员列入经常走访的对象,并在每栋楼设置便民意见箱,创新开展“我让区委书记办件事”活动,共解决邻里纠纷、物业管理、城区建设等类问题759件。
 
        帮亲“解家忧”
 
        矿市街道立足“有始有终,办就办好”理念,利用区、乡两级综合指挥和信息化网络平台,充分发挥“互联网+”的优势,利用大数据、智能化手段提升社区治理现代化水平,加强各部门之间的信息共享,进行资源整合,构建共建共治共享的社区治理新格局。
 
        同时,矿市街道构建、完善信息安全和保障体系,规范信息利用行为,防止泄露信息,保护好居民群众隐私。矿市街道利用平台收集有关数据,不断优化流动人口管理服务,努力提升社区平安建设现代化水平,提升社区居民的幸福指数;积极建立“梳理汇总——责任分流——分类解决——官方答复”的“帮亲”机制,合理解决群众诉求,最大限度降低矛盾隐患。对个体的日常生活问题,依托社区“便民服务超市”提供工具服务,建立无职党员、在职党员特长志愿服务队,依托党员特长帮助解决;对迫切的公众需求,社区资源无力解决的,向街道提出建议方案,街道解决不了的,发动区直单位、驻区单位、社会组织、物业公司等力量帮助解决,探索“街乡吹哨、部门报到”的有效途径。不能及时解决的,向群众做好解释工作,做到事事有落实、件件有回音。
 
        矿市街道还建强“雪亮工程”,力争社区全覆盖。街道办加强各小区之间的联系和沟通,各司其职,各负其责,定期互通情况,研究解决工作中遇到的新问题、新情况,努力形成“雪亮工程”建设的合力,同时,向社区居民和群众大力宣传,使这一工程家喻户晓,有效约束和防范违法犯罪行为。截至目前,矿市街道安装公共视频193个,其中重点部位安装率100%,主要街道小区出入口、易发案部位安装率100%。
 
        为了给社区居民营造整洁优美的居住环境,矿市街道对违章建筑进行拆除。在拆除违章建筑前,街道办主要负责人多次上门和相关居民耐心讲解法律法规,晓之以情,动之以理,从违章建筑的不合法性、违章建筑影响邻里关系、存在安全隐患等多方面入手,赢得群众的理解和支持。由于前期工作做得扎实到位,在拆除违建过程中,没有发生一例群众不满意事件。截至目前,矿市街道拆除违建99处,安装车辆识别系统42套、行人门禁49个、公共视频193个,解决群众爆料事件近300件,一大批困扰社区居民多年的老大难问题得到彻底解决。
 
        结亲“建家园”
 
        按照“一家人、一家亲”的社区建设理念,矿市街道吸纳人民调解、法律援助、社区工作者等各类志愿者600余人加入“走亲”大家庭,成立“党群一家亲”志愿服务队,开展不同类型的志愿服务。矿市街道积极推进治安志愿者队伍建设,依据大数据科学测算,按照不低于辖区人口1%的比例组建治安志愿者队伍。治安志愿者统一标志,明确责任,配合辖区派出所加强对社区的控制,及时防范和打击社区违法犯罪,进一步提升了群众的安全感和获得感。
 
        新冠肺炎疫情发生以来,矿市街道成立49支“党员突击队”冲锋战“疫”一线,从源头上筑牢社会第一道防线,为创建智慧平安社区提供坚实保障。截至目前,矿市街道广泛开展卫生整治、治安巡逻、文化活动、防疫等志愿服务活动1500余次,服务群众33000余人次。目前,矿市街道信访总量较前期下降60%,重大疑难案件下降80%,实现无访小区5个,社会治安状况明显改善,无重大刑事案件,无群众性治安事件,做到了“小事不出小区,大事不出办事处”,事事有人管,件件有落实,党群关系、干群关系进一步加强,群众安全感、幸福感显著提高。
 
        在做好日常“走亲”工作的基础上,矿市街道坚持围绕区委、区政府中心工作,按节点、分阶段、有侧重开展不同主题入户“走亲”,真正打通服务群众“最后一百米”,实现党的声音“一喊到底”、党的领导“一呼百应”、党的工作“一网揽尽”、党群关系“一网情深”。通过“走亲”,矿市街道走出了平安创建全覆盖的良好局面,走出了和谐一家亲、平安大家园的浓浓乡情。
 
        “在今后的工作中,我们将从社区居民最关心、最迫切的需求出发,政府主导,多方参与,充分发挥政府在智慧平安社区建设中的主导作用,充分调动各方积极性,扩大社会合作,探索群众满意的智慧平安社区。” 矿市街道党工委书记许英辉表示。
 
 
        井陉矿区区委书记李瑞峰到矿市街道调研指导工作。
 
 
        矿市街道党工委书记许英辉在社区进行实地调研。
 
 
        矿市街道研究部署平安建设工作。
 
 
        矿市街道党工委书记许英辉现场办公,为群众解决难题。
 
 
        “走亲”赢得群众认可和支持,干群携手和谐拆除私搭乱建。
 
 
        “走亲”赢得群众认可和支持,干群携手和谐拆除私搭乱建。
 
 
        矿市街道定期组织“探亲”活动,关怀帮助特殊群体。
 
 
        矿市街道干部“走亲”入户,宣传平安建设。
文章关键词: 平安建设 智慧社区 样板
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