藏蓝警花别样美

2021-03-30 14:21:34 来源:河北法制网 收藏本文
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        藏蓝警花别样美
 
        ——丰宁公安交警大队车管所女警服务见闻
 
 
        认真工作的女警们。
 
        河北法制报记者 王絮冬
 
        交警服务窗口工作面对的是广大群众,窗口虽小,责任却重大。在丰宁满族自治县公安局交警大队窗口岗位工作的是21名英姿飒爽的女警,工作中的她们始终坚持服务群众人性化、办理业务规范化,通过设立规范导办员、积极推广“交管12123”APP、每天提前20分钟到岗到位、提供延时服务预约服务等措施,基本实现了“让群众只跑一次”“一窗式、一站式”办理业务的目标,第一时间让群众感受到“放管服”改革红利。
 
        真情服务暖人心
 
        “只要你想到如果是你的家人来办理业务,你希望他们能够得到什么样的服务,得到什么样的帮助,那你就如何去对待群众。”这些质朴的话语,却饱含着女警们对待来办事的群众将心比心、换位思考的深刻道理。3月24日,一名驾驶人来到车管所补办驾驶证,说补完好去处理违章。办理业务的女警主动问明情况,向驾驶人推荐下载了“交管12123”手机APP,并在该平台帮助驾驶人处理好了违章,为驾驶人节省了时间。这名驾驶人为此发了朋友圈,对女警的服务点了赞。就是这样一件件的小事温暖着办理车驾管业务的群众,也温暖着在窗口服务的女警们。
 
        火眼金睛严审核
 
        为深入推进“放管服”便民利民新举措,丰宁交警大队车管所严格按照车管业务查验规程,实施远程查验,规范执行审核权限,严格把好车辆年检源头关。远程查验的女警们每天跟着一个具有“火眼金睛”与“神奇大脑”的家伙——名为PDA的终端查验系统打交道,通过智能查验,数据自动比对,实时上传,严把审核关,让一些试图蒙混过关的问题机动车在查验时无处遁形,大大增加了机动车查验工作的透明度和公平性。
 
        履职尽责勇担当
 
        在违章处理窗口工作的警花们,她们每天要面对大量前来处理违章的群众,实行实名制扣分以后,难免会遇到亲戚朋友帮助扣分,她们本着对驾驶人负责的态度,会要求本人到场,出示驾驶证、行驶证、身份证,仔细核对驾照、本人信息,一旦发现不符,就会耐心解释,不予办理。个别群众为此难免会闹情绪,甚至大声吵闹。遇到这种情况,她们依然心平气和地向对方解释,讲明政策,说清道理。她们始终以“热心、真心、爱心、诚心、耐心”对待每一名处理违章的驾驶人,赢得了广大群众的理解和尊重,做到了“岗位零违纪、工作零失误、群众零投诉”。
 
        在丰宁交警大队车管所服务窗口工作的女警们细雨无声,默默奉献,把单调枯燥的业务窗口变成让群众感受温馨的服务平台,把小小的服务窗口打造成了展现交警风采的一张靓丽“名片”,在百姓心里树立起了“人民公安为人民”的良好形象。
文章关键词: 藏蓝 警花
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