群众的“贴心人”

2021-04-02 09:19:32 来源:河北法制网 收藏本文
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        群众的“贴心人”
 
        ——永清县网格员记事
 
        赵媛媛 武亚杰
 
        他们履职尽责、默默付出,他们耐心细致、能“文”能“武”,他们是群众的“贴心人”,心里住着辖区百姓。他们有着共同的名字——网格员。
 
        手机是每个网格员工作中的必备工具,在微信消息和电话的支配下,他们总是以最快的速度,响应群众的需求,提供细致的服务。
 
        高新区菜园村网格员韩冰正在日常巡查,兜里手机传来一连串紧凑的短信提示音,查看微信,得知本村综合服务微信群里微信名为“喵小妹吖”和“天天”的因为噪音问题正在打嘴架。
 
        为防止矛盾激化,韩冰迅速赶往微信名为“喵小妹吖”的家中。“喵小妹吖”为本村村民王某,“天天”是王某的邻居李某。经询问得知,原来,因为楼上李某家的孩子来回跑动、打闹产生噪音,影响了楼下王某正常休息,双方一言不合闹起了矛盾。
 
        了解情况后,网格员韩冰对两家的矛盾进行调解,对王某说:“小孩子憋在家里难免有吵闹的声音,邻里之间要多理解、多包容,远亲不如近邻呢,楼上楼下住着天天得见面,因为这点事儿闹矛盾不值得。”随后又来到楼上李某家中进行沟通:“要看管好孩子,尽量别影响到楼下的正常生活,要换位思考,将心比心,多理解楼下邻居的情绪。”
 
        分别安抚好楼上楼下的两位邻居,韩冰又把两家叫到了一起,经过说和,两人都觉得不好意思了,互致歉意,握手言和,又回到了以往邻里和睦的幸福时刻。
 
        事情虽小,但网格员都会认真地及时化解。韩冰说:“作为一名网格员,看到两人和好非常高兴。虽说事小,但我们网格员的付出没有白费,今后我们将进一步履行职责,为民服务。”
 
        道路受损拍一张,车辆占道拍一张,管道堵塞拍一张……在辖区内巡查走访是每个网格员的工作,他们用手机随时拍下发现的问题隐患,及时上报。在他们的手机图片里,存储的是辖区内的点点滴滴。
 
        张迁务村周某某是一名孤寡老人,年轻时在工地看门,因居住环境潮湿患上风湿病,腿部变形,行动不便,前几年回到村里独自居住。网格员周振光了解情况后,只要有时间就到老人家中,了解老人身体状况,帮助收拾家务,代办事务。今年疫情期间,周振光坚持执勤、巡查、走访,任务繁重,仍惦记着老人的饮食。他每天让家属按时做好饭,趁热给老人端过去,老人吃着热乎乎的饭菜说:“村街网格员真是我们的贴心人。”
 
        每个网格员把服务群众牢记心中,时刻用真情实意为辖区百姓排忧解难。
 
        网格员的工作可谓琐碎而繁重,从人口信息统计到房屋资料收集,从社会保障服务到各种诉求沟通,从辖区人员就业到社会安全、稳定,他们都用心记录,虽然都是一些平凡小事,但是群众所需、所急、所盼的大事。
 
        网格员们还经常为辖区居民代收资料、代办证件、代缴费用、代跑服务……他们活跃在辖区每个角落,用永不停歇的脚步,把平安、和谐传递到每家每户。每个网格员虽然辛苦,但在得到群众的夸赞和认可时,浑身又充满力量。
文章关键词: 群众 贴心
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