笑迎八方宾朋——记石家庄市公安局出入境管理支队四级警长谢芳

2021-02-10 09:06:18 来源:河北法制网 收藏本文

图为谢芳在为群众办理签证手续。(资料图片)
 
  □ 河北法制报记者 张哲
 
  清秀的脸庞,甜甜的笑容,流利的外语,机敏的反应……在石家庄市公安局出入境业务办理大厅7号窗口,每天,谢芳都在紧张有序地忙碌着,接待着一拔又一拔来办业务的人们。
 
  谢芳,1982年12月出生,中共党员,中国人民公安大学毕业。从事出入境工作12年来,她以强烈的事业心和责任感,全身心扑在工作上,坚持以饱满的热情和严谨的态度,兢兢业业,任劳任怨,用实际行动诠释了对党和人民绝对忠诚的优良品质。出色的工作业绩,给她赢得很多荣誉。2017年、2018年、2019年,她连续三年被评为市级优秀共产党员;2008年、2009年、2020年,她被评为市级优秀公务员;她多次被市公安局评为涉外安保工作先进个人,因考核成绩优秀,还被省公安厅聘为河北省公安机关社会治理类高级教官。
 
  “你是我第一位因咨询而认定的朋友”
 
  谢芳自2008年从事出入境工作以来,始终坚持一个信念:“对党忠诚、服务人民。”因为她深知出入境外国人管理工作岗位的特殊性,在严把签证证件受理关的同时,既要维护国家形象,又要做好外国人管理服务工作,做到“热情服务、出入无境”。
 
  随着每年外国人临时来石人数从2018年的54000余人,到2019年猛增至177900余人,身兼外管窗口岗位和外国人管理工作的她,每月解答外国人业务咨询超1000余件次,2020年以来已审核外国人签证证件876件次,开通绿色通道加急办证80余次。
 
  在窗口时,她耐心细致地为前来办理证件的申请人办理业务,和蔼诚恳地为有签证申请疑问的外国人提供法律政策讲解,主动高效地为助力省会经济服务的高层次外籍人才办理永居申请,获得了所有申请人的认可和赞誉。
 
  2020年4月23日,谢芳接到了一位远在上海工作的外籍华人的咨询电话。电话里的外籍华人非常急切地询问在石家庄办理加入中国国籍的流程和手续,因为在上海咨询的时候,没有听明白办理的具体流程和所需材料,他就把电话打到石家庄来咨询。谢芳放下手中的工作,耐心地为电话那端急切的外籍华人一次性讲解了提交申请所需的材料和办理流程。近一个小时耐心细致的解答让申请人发自内心地感动,多次来电询问谢芳的姓名,并对谢芳说:“虽未谋面,但你耐心的倾听、认真的答复,温暖了我的心。你是我第一位因咨询而认定的朋友!”
 
  “是谢芳让我们和好如初”
 
  外籍窗口,不仅是为办理外国人出入境签证的地方,还是为外国人答疑解惑甚至调解纠纷的地方。每每有外国人来此,经常会有闹矛盾、吵架的。谢芳就凭借着流利的英语、良好的素养、扎实的专业知识,成为一名“调解员”。
 
  某国的一个朴姓女子嫁到了石家庄市桥西区,小两口是在留学期间认识的。来到石家庄后,二人生活还算可以,也生育了一个男孩。但是,近段时间,由于老公经常出差,朴女士因为和婆婆在语言交流上的障碍经常闹矛盾,眼看着居留许可期限到了,需要办理延期,朴女士在家带孩子没法出门,婆婆也因为年老不知道怎么办。没办法,朴女士只能带着刚出生的孩子来到了出入境大厅。当谢芳审查完告诉她手续不全时,朴女士着急地抱着孩子大哭起来。由于儿媳和婆婆语言沟通费劲,谢芳就充当翻译,一遍遍地两头核实情况,向婆婆要出了户口本。当在电话里听说婆媳关系紧张时,谢芳又主动来劝说婆婆:“其实大妹子挺好的,你俩只是因为语言沟通不太好,对事情的理解有偏差,没有什么根本上的矛盾的。而且,阿姨您看,这不还有一个大胖小子吗?人家都给您生了个孙子了,怎么可能不想好好过日子。”一番入情入理的劝说,老太太也心软了。从这以后,因为每半年要来做一次居留许可延期,每次来,朴女士都给谢芳带着巧克力、糖等感谢谢芳,还总说:“是你让我们和好如初。”可喜的是,朴女士为了更好地和婆婆沟通,正在河北师大学汉语。
 
  一双慧眼识伪破案
 
  在出入境服务大厅工作,不仅仅是为来往国内外的人们办理业务,其实,在一次次的办理过程中,也会发现违法犯罪人员。谢芳就凭借着多年经验加一双慧眼,多次发现违法人员,还曾挖出一个涉及洗钱、诈骗、贩卖假证的部督案件。
 
  两年前,一个外国人来办理居留许可延期,谢芳一眼就看出此人出示的护照不是真的。在留下此人的相关信息后,谢芳将此事上报给领导。石家庄市公安局通过初步侦查,发现此人牵涉到一个制贩假护照团伙,且涉及多个省份,进而向省厅汇报,省厅又报到公安部。最后,公安部将其定为部督案件,直接指挥侦破,抓获犯罪嫌疑人十余人。
 
  一个信念投身战“疫”
 
  疫情就是命令,防控就是责任。2020年1月27日,谢芳接到命令,早早来到单位。针对疫情蔓延的严峻形势,为精准高效做好防范海外疫情输入防控工作,她理清思路,对在石的103个国家2525名外国人及疫情高风险国家外国人进行研判分析,精准掌握在石外国人的底数,为疫情防输入工作的数据追踪提供了有力保障。此后,她每日工作到深夜,滚动摸排筛查石市签发居留许可的外国人境内和境外人员底数,逐一询问在石外国人的外出史、接触史、健康状况、有无离石赴京情况。据统计,去年上半年疫情严重期间,她共筛查国家移民局口岸推送的580余万拟来河北外国人及港澳台人员数据,累计推送3000余条数据,将防疫关口前移,为防止疫情输入工作提供坚强保障。
 
  去年3月初的一天晚上11时,正在坚守岗位的她突然收到一条通知,要求核查一名从郑州落地回石的某国男子。由于该男子飞到郑州后,不听工作人员隔离的劝阻,偷偷打车赶往石家庄,仅从护照信息很难查询此人足迹。谢芳通过传来的护照照片仔细辨认,忽然想起两年前自己曾给他办理过出国手续。于是,她急忙找出底档,翻出这名男子原来的身份信息,查到其原来的居住地,通知公安民警找到了他的家。最后,民警和防疫人员一起将其带走隔离。
 
  “忠诚履职”是谢芳秉持的信念,正是由于这四个字的引领,她才在新年放弃了与家人团聚的时间,履行着自己的职责,筑起坚固的防疫屏障。

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