线下实体店无理由退货工作强力推进 农村假冒伪劣食品专项执法守护食品安全 2021年全省消费维权成果公布

2022-03-15 09:54:30 来源:河北法制网 收藏本文
  河北法制网3月14日讯 (记者 张世杰)今天,记者从省消保委获悉,2021年全省消费维权成果公布,我省“快递进村”基本实现全覆盖、金融纠纷多元化解取得实质性进展、多举措破解老年消费者运用智能技术难题、线下实体店无理由退货工作强力推进等多项消费维权成果入选,通过社会共治,助力全省消费环境提升,共促消费公平。
 
  “快递进村”基本实现全覆盖。省邮政管理局加快推进“快递进村”,举全行业之力,打造模式化、系统化、规范化“快递进村”河北特色样板,更好服务广大农村消费者。目前,全省4.85万个行政村实现“快递进村”,覆盖率达到99.38%。
 
  金融纠纷多元化解取得实质性进展。省司法厅、河北银保监局、人行石家庄中心支行、河北证监局围绕构建人民调解、行政调解、司法调解联动化解综合机制,推动金融领域纠纷多元化解。石家庄、承德、衡水、廊坊四地分别成立专业调解室、调委会,调处纠纷637起,挽回经济损失4134.05万元。
 
  多举措破解老年消费者运用智能技术难题。省通信管理局推出专线服务、专席服务、专网服务、上门服务、专属优惠资费、防诈宣传六项服务举措,让每一位老年消费者无差别、便捷地享受数字红利,已为全省5.5万老年人办理优惠资费,向全省老年人发送7.22亿条诈骗风险提醒短信。
 
  线下实体店无理由退货工作强力推进。为提升经营者诚信经营水平,增强消费者满意度和安全感,省市场监督管理局在全省强力推进线下无理由退货承诺工作,制定下发《河北省线下实体店无理由退货服务承诺指引》,建立无理由退货服务承诺单位名录,实施消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉动态监督。全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达到2298家,线下无理由退货数量230.79万件,退货金额约4.48亿元。
 
  全省消毒产品专项整治行动护民生。省卫生健康委组织开展了全省消毒产品专项整治行动,对不合格消毒产品进行全面追溯并全部下架。全省共监督检查消毒产品生产企业502家,经营和使用单位20040家,责令整改473家,立案105件,罚没21.46万元。抽检消毒产品2475批次,发现不合格消毒产品31批次,对涉及的不合格消毒产品生产企业立案查处或发出协查函,责令召回已销售的不合格消毒产品。
 
  “国门利剑2021”行动打击走私。2021年,石家庄海关全力推进打击走私“国门利剑2021”行动,全年共破获各类走私违法违规案件320起,其中立案侦查走私犯罪案件23起、案值1.2亿元,立案调查走私行为等行政案件297起、案值8.3亿元。
 
  未经许可经营旅行社业务专项整治保障市场秩序。省文化和旅游厅部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,重点整治以免费旅游、购物(会员)送旅游等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为。全省共出动执法核查人员6784人次,检查企业2247家次,开展网络巡查800余次,共查处立案32起,已全部结案。
 
  农村假冒伪劣食品专项执法守护食品安全。省商务厅、省公安厅、省农业农村厅、省市场监管局等五部门联合印发《关于联合开展农村假冒伪劣食品专项执法行动的通知》,坚持“全链条、全环节、全要素”查办,形成了齐抓共管的共治格局。专项行动开展以来,共查处各类食品案件5305件,查扣违法食品58.2吨,移送公安机关案件45件。
 
  放心农资下乡护三农。全省各级农业农村部门采取现场宣传、赠送农资和走进田间地头答疑解惑等方式,组织开展了“放心农资下乡进村暨现场培训活动”。全省共出动执法和科技人员1.2万人次,发放宣传资料42.7万份,举办现场咨询培训337场次,接待咨询群众13.8万人次,受理投诉举报159人次。对12316三农热线转来的涉及化肥、农药、种子等农资运输问题,明确专人负责跟踪督办,做到了件件有回音。
文章关键词: 消费 维权 假冒伪劣
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